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제목 [필독] 상품 반품 및 교환 안내입니다!
작성자 디데이걸 (ip:)
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  • 작성일 2017-08-11 22:09:12
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반품 / 교환 관련 안내


반품 상품 수거 택배의 예약은 주문자 직접 접수가 원칙입니다.

네이버페이 주문의 경우 자동 접수 가능합니다.

(개인 정보 보호 / 중복 접수 방지 / 방문 예약일 지정)


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 한진택배 계약택배로 보내시는 것이 고객님께도 더 유리하며,

배송비가 2,500원을 초과할 경우 환불 금액에서 추가 공제됩니다.



상품을 보내실 때에는 동봉된 반품/교환 양식을 함께 보내주시기 바랍니다.

누락 시 처리가 상당히 늦어질 수 있습니다.



환불은 물건을 검수한 후 최대 3일 안에 이루어집니다.


1. 반품 전 반드시 확인해주세요!


상품 착용 흔적이 없을 겨우 교환 및 반품이 가능합니다.

소비사 보호법에 의거하여 상품 수령일로 부터 7일 이내로

한진택배를 이용하여 착불로 보내주시기 바랍니다.


반품 주소 :

서울특별시 금천구 가산디지털1로, 1 더루벤스밸리 1406호



2. 발송 방법 안내


제품을 안전하게 포장하셔서 (상품 보호를 위해서 상품 포장시 투명비닐 필수)

교환 및 환불 등의 반품양식 메모를 동봉하셔서 보내드린 사은품이 있을 경우, 꼭 함께 보내주세요.


반송시 포장 불량에 따른 훼손이나 멸실이 생길 경우,

환불이 불가하여 고객님께 피해가 갈 수 있으므로 반드시 주의하여 주세요.


사은품이 없을 경우 환불 받을 금액에서 차감되며,

반품양식이 없을 경우 처리가 지연될 수 있습니다.



3. 결제 수단에 따른 환불 방법


결제 수단에 따라 환불이 진행됩니다.

무통장 입금의 경우 무통장 입금으로 환불되며,

카드 결제나 실시간 계좌이체로 결제하셨을 경우, PG사를 통해 환불됩니다.


"부분 취소" 는 카드 결제의 경우에만 가능합니다.

실시간 계좌이체나 에스크로 결제, 휴대폰 결제 등은 부분 취소가 불가능하며,

처음 결제한 총 금액이 전체 취소됩니다.

따라서 이런 경우 경우에 따라 배송비와 결제 수수료를 제외한 금액을

고객님께 계좌이체하여 환불 처리 해드립니다.


카드 취소로 인한 환불은 3일~4일 정도 소요될 수 있습니다.

자세한 내용은 해당 카드사에 문의하시는 것이 더욱 정확합니다.



4. 배송비 안내


제품의 하자가 아닌 이유로 반품이나 환불을 요청하신 경우

배송비는 구매자가 부담해야 합니다.


환불시에는, 반송 택배비 2,500원

교환시에는, 왕복 택배비 5,000원


7만원 이상 구매시 무료 배송을 받으셨던 경우에도

환불 시에는 최초 택배비를 포함하여 5,000원을 부담하셔야 합니다.



택배비는 절대 상품에 동봉하지 마시고,

환불 받을 금액에서 차감, 혹은 저희 디데이걸 계좌로 무통장 입금하여 주시기 바랍니다.

현금이 분실된 경우, 저희가 책임지지 않으니 절대 동봉하지 말아 주시기 바랍니다.



5. 교환 / 환불이 불가능한 경우


고객님의 부주의나 착용으로 인해 상품가치가 훼손된 경우.

상품에 착용 흔적이 있는 경우 상품가치 없어져 재판매가 불가합니다.

절대 환불 및 반품 불가


상품을 반품 하시기 전에 반드시 체크하여 주시기 바랍니다.

집에서 한번 착용하셨더라도, (특히 흰색 계열 제품)

고객님 모르게 화장품이 묻거나, 향수, 섬유 유연제 등의 향이 베어 오는 경우가 많으며,

이런 경우 환불 및 반품이 불가능합니다.



제품 수령일로 부터 주말, 공휴일을 포함한 7일 이내에 상품을 발송해주시지 않은 경우.

어떠한 사유가 있더라도 환불 및 교환이 불가능합니다.


한번의 착용만으로도 상품 가치가 사라지는 경우 (수영복, 이너웨처, 레깅스, 양말, 스타킹, 모자 등의 상품)


실밥은 제거가 가능하므로 불량 및 교환의 사유가 되지 않으니 신중한 구매 부탁드립니다.

또한 옷 제작중 초크나 옅은 색상의 염료포 표시된 경우 역시 오염이 아닌 점 꼭 참고 부탁드립니다.

배송시 발생할 수 있는 상품의 구김이나 다소의 마감 처리 미흡 부분, 워싱으로 인한 옷 틀어짐은 불량 사유가 될 수 없습니다.

제품의 색상이나 사이즈의 측정은 설정 및 환경, 측정 방법에 따라서 달라질 수 있습니다.


워싱, 데미지 제품, 프린트 제품등은 위치나 모양 원단에 따라 약간의 차이가 있을 수 있습니다.


개별 주문 생산 제품, 대량 구매의 경우 단순 변심으로 인한 취소, 교환, 반품에 어려움이 있사오니,

신중한 구매 부탁드립니다.


환불 거절 및 보류 되는 경우.


무통보 반품 / 반품 일자가 지난 경우 / 착용 흔적이 있는 경우 /

의도적으로 훼손한 경우 / 세탁한 경우 / 악세사리 / 향수 냄새 / 파운데이션 /

착용 주름 / 미리 반품 불가라고 고지된 상품 / 주문 제작 및 단체 구매 /


++ 깨끗한 상품의 훼손하거나 최초 불량을 일부러 확대 훼손시킬 경우 ++

절대 환불이 불가능하며 배송비, 상품 모두 고객님이 부담하셔야 합니다.

(의도적인 훼손의 경우 거래처 및 생산업체에 문의하여, 제작 과정이나 다른 불량 상태를 파악하여 확인이 가능합니다.)







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